Términos y condiciones del servicio

Última actualización: 25 de abril de 2026.

1. Aceptación de los términos

Al contratar o utilizar el servicio carwash.pe (en adelante, "el Servicio"), el usuario acepta los presentes términos y condiciones en su totalidad. Si no está de acuerdo con alguno de los puntos, debe abstenerse de contratar el Servicio.

2. Descripción del servicio

carwash.pe es una plataforma web de gestión para negocios de lavado de autos, accesible desde cualquier dispositivo con navegador e internet. Incluye registro de tickets, control de caja, reportes, gestión de lavadores y módulos relacionados, según el plan contratado.

3. Plan de pago único — vigencia y alcance

El plan de pago único tiene un costo de S/ 300 (trescientos soles peruanos), equivalente aproximado de USD 90 (noventa dólares americanos), y otorga al cliente acceso al Servicio por un período de 1 (un) año calendario, contado desde la fecha en que el cliente realiza el pago.

Durante ese año el cliente tiene acceso completo a las funciones contratadas, soporte por WhatsApp en horario de oficina (Lima, lunes a sábado de 9:00 a 19:00) y a las actualizaciones del sistema que carwash.pe libere durante el período.

4. Renovación y continuidad del servicio

El pago único de S/ 300 / USD 90 cubre exclusivamente el primer año de servicio. La continuidad del Servicio más allá de ese período no está incluida ni garantizada en el pago inicial.

Al término del año contratado, la renovación del Servicio queda sujeta a las condiciones comerciales vigentes en carwash.pe en ese momento, las cuales pueden variar respecto al precio inicial. carwash.pe se reserva el derecho de modificar los precios, planes y condiciones de renovación sin obligación de mantener el costo o las características del plan original.

El cliente reconoce y acepta expresamente que no existe compromiso de mantener disponible el Servicio bajo las mismas condiciones de manera indefinida, y que cualquier expectativa de continuidad más allá del primer año debe ser confirmada al momento de la renovación.

5. Política de reembolso

Una vez activado el Servicio, el pago único realizado no es reembolsable, total ni parcialmente, bajo ninguna circunstancia, incluyendo entre otras: cambio de decisión del cliente, cierre del negocio, dejar de usar el Servicio antes del vencimiento del año, o desacuerdo con actualizaciones posteriores.

Se considera que el Servicio está activado desde el momento en que carwash.pe entrega al cliente las credenciales de acceso al sistema, lo cual ocurre normalmente dentro de las 24 horas posteriores a la confirmación del pago.

Antes de realizar el pago, el cliente cuenta con una semana de prueba gratuita y sin compromiso, periodo durante el cual puede evaluar el Servicio sin costo y decidir si lo contrata.

6. Suspensión del servicio

carwash.pe podrá suspender total o parcialmente el acceso del cliente al Servicio en los siguientes casos:

• Vencimiento del período contratado sin renovación.
• Uso indebido de la plataforma, intento de vulneración de la seguridad o violación de estos términos.
• Solicitud expresa del cliente.
• Por mantenimiento programado, en cuyo caso se notificará con anticipación cuando sea posible.

7. Disponibilidad del servicio

carwash.pe pone su mejor esfuerzo para mantener el Servicio disponible 24/7. Sin embargo, no garantiza disponibilidad ininterrumpida del 100% y no será responsable por interrupciones causadas por fallas de proveedores de infraestructura (Firebase, Google Cloud, proveedores de internet del cliente), eventos de fuerza mayor o tareas de mantenimiento.

8. Datos del cliente

Toda la información ingresada por el cliente al sistema (tickets, clientes, lavadores, reportes, configuraciones) es de su exclusiva propiedad. carwash.pe la almacena de forma segura mientras el Servicio esté activo y la utiliza únicamente para prestar el Servicio. El cliente puede solicitar la exportación de sus datos en cualquier momento durante la vigencia del Servicio.

Una vez vencido el período contratado y sin que medie renovación, carwash.pe podrá conservar los datos por un período prudencial para facilitar una eventual renovación, pero no garantiza su disponibilidad indefinida. Se recomienda al cliente exportar su información antes del vencimiento.

9. Modificaciones a los términos

carwash.pe se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones aplicarán a nuevos contratos y a renovaciones posteriores a su publicación, sin afectar las condiciones del año en curso ya pagado por el cliente.

10. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos términos, escríbenos por WhatsApp al +51 901 789 838 o desde la página de contacto.